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大桥分理处:成功堵截一起电话诈骗

发布时间:2016-5-12 15:19:12文章来源:攸县农村商业银行 字号【  

4月20日,大桥分理处成功堵截一起电话诈骗,为客户挽回经济损失3万元。

当日下午两点十分,一位客户行色匆匆来到柜台办理业务,还没坐稳就说要汇3万元现金给外地的一个出事的朋友,出于关心与谨慎,柜员彭一龙一边尽量安抚客户焦急的情绪一边详细咨询其汇款的用途和去向。在沟通过程中,柜员发现客户闪烁其词,精神游离,神色略显迷茫和慌乱,见此情形,仔细的彭一龙觉得此事必有蹊跷,搞不好很有可能这就是一个诈骗汇款。

“你先不要急,先打电话和你朋友确认一下户名和账号信息吧!”柜员为稳定客户的情绪对客户说到。客户很配合的掏出手机转身去打电话,当听到客户用带有浓重方言味的普通话在和对方打电话并且重复提到公安局时,柜员彭一龙越来越觉得这汇款的背后肯定隐藏着一场骗局。待客户打完电话回到柜台继续办理业务时,柜员再次和客户确认其汇款对象与客户什么关系并告知最近电话诈骗的事情频频发生要谨防诈骗。客户此时表示汇款是到北京某建筑公司购买建材,收款人为李某,电话联系人为杨某是李某的秘书,汇款过去后公司立马就发货过来,但互相并不认识。这与刚开始所说的汇款给一个出事的朋友完全不是一回事。事情至此,柜员已经能够肯定这是一场电话诈骗案了,为帮助客户了解真实情况,避免上当受骗,柜员耐心的给客户讲解了最近在新闻上看到的几起电话诈骗案,并提示不要相信陌生人的电话随便汇款给不熟悉的人,钱一旦汇出就追不回来啦!同时柜员提出帮助客户电话联系汇款对象,问清事情原委,如果确实有这回事就会立马帮其办理汇款业务,客户觉得这样可行,就把电话打通之后给了柜员,对方一听是银行工作人员就草草挂机了。

在柜员耐心细致解释现行诈骗手法并当场验证后,此时客户也意识到自己的冲动,赶紧将此电话拉入了黑名单。客户终于将事情的真相说出,对方说正在调查一群涉毒团伙,查到其身份与该涉毒团伙有关,为防止其资金受到损失,要求其将资金打到某账户上等待调查核实。

经过柜员彭一龙的细心留意与好心劝导,客户挽回了三万元的经济损失,客户露出满意的微笑并买来水果感谢柜员,柜员谢绝了其好意,并说道“您的满意就是我最好的礼物”。

 (葛洲平)

 


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