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一个有温度的行长—陈凯

发布时间:2017-8-8 8:25:34文章来源:攸县农村商业银行 字号【  

    第一次听到陈凯这个名字的时候,当时他还在总行稽核股担任股长。当时就听别人说他为人老实、待人和善、做事认真、80后小伙年轻有为,最主要的是人缘特别好。直到20171月,我有幸加入到了大同桥农商行这个大集体,几个月以来,确实让我感受到了已经荣升为大同桥支行行长的他的个人魅力。

    重工作。“陈行长6点多就到了,天还没完全亮,吃了一碗粉就急匆匆地到办公室去了。”食堂阿姨边帮下着米粉边和我们聊到。我知道,他这是又在办公室想着如何能再多清收一点利息、到哪里多揽点存款过来而烦恼着。陈行长说:“每到季末、年末,各项目标任务考核时,他的神经就会高度紧张,紧张到会失眠。他担心客户没有及时存利息、存了利息的但存错账号的、担心不良率反弹太高、担心手机银行动户率还是止步不前.....”。身为行长,要考虑和解决的问题确实很多,不难发现,虽说是80后的小伙,但隐藏在陈行长头上的那几根白发和他的年纪确实很不搭调。只见他隔三差五的跑到营业间说要我们打印日记表给他统计存款余额;业务繁忙时主动客串大堂经理的角色;带头进行大扫除迎接每个季度的标杆化网点检查......都知道,我们的工作每天都是机械式的重复,工作难免会觉得平淡、乏味。但从陈行长身上我看到了工作所带给他的乐趣,我觉得用兢兢业业来形容陈行长对工作的认真以及重视一点也不为过。

    敬客户。随着“走千家、访万户”活动的推进,大同桥支行全体员工在陈行长的带领下也全身心的投入到了下乡走访活动中。我们利用晚上的休息时间挨家挨户、地毯式地走访,并送上精美礼品上门以表心意,感恩老客户、挖掘潜在客户。对于客户的疑问,陈行长会全方位的解答;对于客户的需求,他更会尽全力的满足。他说做到客户满意才是我们服务的宗旨。记得有一次,陈行长途经菜市场,恰巧遇到一扶贫贷款的客户正在哟呼着卖玉米,但玉米的卖相并不好,可能是因为今年雨水下的有点多的原因,好一会儿都无人问津。陈行长见状立马将客户那一簸箕的玉米全买下了,客户双手握着陈行长的手,感激之情溢于言表。事后,他和我们说到:“客户无分贵贱,今天买玉米的钱是小钱,但让客户时刻感受我们农商行的温暖那是用金钱都买不来的。”为充满温暖的陈行长点赞。

    爱员工。陈行长是一个爱和员工聊天的人,能时刻洞察员工躁动和不安的情绪。员工A可能因为今天家里小孩感冒生病,上班时没有平时那么活跃爱讲话,他便会以朋友的身份开导她,逗她开心;会因为分大数据而照顾每一个人的情绪、顾及每一个人的利益而尽量做到公平、公正。平时很少看到他严肃,一直以来我都认为他的笑很经典,可以说是憨态可掬。

    记得曾经在书上看到过这样一句话:“一个人的深度和广度决定一个人的高度。”如何学做一个有深度和广度的人,是我们一生的追求。陈行长在各个方面确实是我们的典范,是我们的标杆,同时,我觉得陈行长还多了一个特质,那就是,他还是一个有温度的行长。

                                        (大同桥支行  陈琳琳)


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