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你今天用手机银行了吗?

发布时间:2017-8-8 8:29:36文章来源:攸县农村商业银行 字号【  

    柜员:“您好,我看你平时经常来我们柜台转账,我帮您开通手机银行吧,跨行跨省转账都是不收取手续费的,方便快捷。”

    柜员:“手机银行可以交话费,交水电费等,还可以定活互转。”

那时候我们想着多开些手机银行,多开些,多开些。

······

    柜员:“您好,请出示一下身份证。”

    柜员:“您好,请问您的手机银行有在使用吗?”

    柜员:“您好,我已经帮您开通了手机银行,现在我来示范给您看,以后您在家里就可以实现很多操作了。”

    柜员:“您的便民卡可以在手机上实现还款操作,我示范给您看。”

    柜员:“您还开通了网上银行,如果要转账也可以使用网银哦,有任何问题我们都非常乐意解答。”

柜员:“我们的银行卡可以绑定微信和支付宝,发红包,网上购物很方便哦。”

现在我们想着多一个人用手机银行和多一个人用网银也好,求数量同时也求质量。

······

    二月份总行下发了一份邮件,是手机银行不动户的名单,一千多条记录。当时想着要怎么办,现在要让他们一一使用不是一件简单的事情。二季度任务重,眼看也没几天时间了。柜台办业务的时候都会下意识的去查询客户有没有开通手机银行。但是只依靠柜台去发现并排除不动户的效果实在不明显。于是会计吴美蓉想到群发短信给到这些客户,内容大意是他们开通了手机银行没有用,需要客户来我们网点使用激活。

短信发出去后,确实有很多人拿着手机过来询问,于是我们包括行长在内、大堂经理、柜员、会计、客户经理都在营业厅内教客户使用手机银行。当然我们会帮他们交易三笔来排除不动户名单,毕竟任务压着。但是主要的还是真正的教会客户使用手机银行。不少客户熟悉后感慨不已“这么方便呀,以后就用这个来交话费了”,“以后我再也不用跑到县城的工行打零花钱给我儿子了,又不要手续费,太好了。”等等诸如此类,这给我们日复一日的工作增添了满满的成就感。客户临走前我们都会交代一句“不会用的话可以再来找我们,随时为你们服务。”

“手机银行用了吗?这句话的使用频率都要赶上了我们说“您好,请坐。”

                                      (新市支行   彭婷婷)

 



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